Условия использования Elaia

Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA)
Редакция 2.0 от 24.10.2026
Предыдущая редакция: 24.08.2026

Эти Условия регулируют использование мобильного приложения Elaia (в App Store — «Elaia Mirror»), веб-версии elaia.one и сайта elaia.space (далее вместе — Сервис). Условия заключаются между вами и Маргаритой Хан (MARGARITA KHAN — как в регистрации SAT), физическим лицом, ведущим предпринимательскую деятельность в Мексике (persona física con actividad empresarial), RFC: KAMA9406095F5, адрес: Av. Aldea Zama, Manzana 1, Lote 10, Departamento I 301 N 2, Col. Aldea Zama, C.P. 77760, Tulum, Quintana Roo, México, телефон +52 984 203 7428, e-mail margaritahan0@gmail.com (далее — «Разработчик», «мы»).

Регистрируясь или используя Сервис, вы принимаете эти Условия. Как обрабатываются ваши данные, описано в Политике конфиденциальности: elaia.space/privacy. Если вы не согласны с Условиями — не используйте Сервис.

1. Что такое Elaia

1.1. Elaia — программное обеспечение для самонаблюдения: диалог с искусственным интеллектом в тексте и голосом, сохранение фрагментов диалога, платный цифровой контент и подписки.

1.2. Elaia не терапия и не медицинская помощь. Сервис не оказывает медицинских, психологических, психотерапевтических, психиатрических и иных профессиональных услуг, не ставит диагнозов, не лечит и не заменяет врача, психолога или другого специалиста. Ответы предназначены для саморефлексии и не являются советом или рекомендацией. Ни Сервис, ни его функции, ни персонажи и голоса в нём не являются врачом, психологом, психотерапевтом или иным специалистом. Профессиональное образование автора Elaia не означает, что Сервис оказывает профессиональные услуги или что автор консультирует Пользователей. По вопросам здоровья, в том числе психического, и перед любыми решениями о лечении обращайтесь к врачу или другому квалифицированному специалисту.

1.3. Сервис не предназначен для экстренных ситуаций. Если вы в опасности, думаете о том, чтобы причинить себе вред, или вам срочно нужна помощь — звоните в экстренные службы своей страны или на линии помощи: elaia.space/help. Если в диалоге есть признаки кризиса, Сервис может показать контакты линий помощи. Сервис не наблюдает за вами непрерывно, не вызывает экстренные службы, не связывает с живым специалистом и может не распознать кризис. Как Сервис реагирует на сообщения о кризисе: elaia.space/safety.

1.4. Вы общаетесь с программой искусственного интеллекта, а не с человеком. Ни автор, ни другие люди не ведут диалог от имени Сервиса и не читают ваши сообщения в реальном времени. Сервис напоминает об этом в интерфейсе.

2. Кто может пользоваться

2.1. Сервис предназначен для лиц от 18 лет, способных заключить это соглашение по закону своей страны.

2.2. При регистрации вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Если нам станет известно, что Пользователю меньше 18 лет, мы закроем доступ и удалим учётную запись; оплаченная подписка в веб-версии будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду.

3. Лицензия

3.1. Мы предоставляем вам личную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса для личных некоммерческих целей. Лицензия может быть прекращена только по основаниям, указанным в разделах 6 и 11. Приложение предоставляется по лицензии, а не продаётся.

3.2. В iOS вы используете приложение на устройствах Apple, которыми владеете или управляете, в пределах Правил использования (Usage Rules) из Условий использования App Store.

3.3. Запрещены копирование, изменение, декомпиляция, аренда, сублицензирование и распространение Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

4. Учётная запись

4.1. Для работы чата нужна учётная запись: e-mail, вход через Apple или Google. Вы отвечаете за сохранность доступа к учётной записи и к своему e-mail.

4.2. Удалить учётную запись можно в Сервисе: Профиль → Удалить аккаунт. Данные удаляются согласно Политике конфиденциальности.

4.3. Удаление учётной записи не отменяет подписку в App Store. Отмените её в настройках Apple ID, чтобы остановить списания.

4.4. Факт принятия Условий и данных вами согласий фиксируется в электронной форме с указанием версии документа, даты, времени и идентификатора учётной записи.

5. Бесплатный доступ и подписки

5.1. Бесплатно доступно ограниченное число сообщений — лимит показывается в Сервисе; после этого чат доступен по подписке.

5.2. Подписка даёт доступ к программному обеспечению Elaia (диалог с ИИ для самонаблюдения) и цифровому контенту: диалог с Elaia без лимита бесплатной версии, голосовые сообщения и материалы, открытые по подписке. Подписка не включает медицинских, психологических или иных профессиональных услуг. Доступные планы, их срок и полная цена продления показываются на экране покупки до оплаты. Цена показывается как итоговая сумма, включая все применимые налоги и комиссии. Валюта цены указана на экране покупки. Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените.

5.3. Покупка в iOS (App Store).

• Оплата списывается с учётной записи Apple ID при подтверждении покупки.
• Подписка продлевается автоматически, если автопродление не отключено минимум за 24 часа до конца текущего периода. Списание за продление — в течение 24 часов до окончания периода по действующей цене.
• Управлять подпиской и отключить автопродление: Настройки → ваше имя → Подписки. Отключение действует сразу; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Неиспользованная часть пробного периода (если он предлагается) сгорает при покупке подписки.
• Восстановить покупки — кнопка «Восстановить покупки» в приложении.
• Мы также напоминаем о продлении на e-mail учётной записи не позднее чем за 7 календарных дней.
• Возвраты по покупкам в App Store оформляет Apple по своим правилам.

5.4. Покупка в веб-версии (elaia.one).

• Оплата проходит через платёжный сервис Stripe; данные карты мы не получаем.
• При оформлении подписки мы показываем сумму, периодичность и дату следующего списания и просим отдельно подтвердить согласие на автоматические регулярные списания.
• Подписка продлевается автоматически в конце каждого периода по действующей цене.
• Не позднее чем за 7 календарных дней до каждого продления мы направляем на e-mail учётной записи напоминание с суммой и датой списания.
• Если вы оформили пробный период, мы напомним по e-mail о его окончании и о сумме списания не позднее чем за 3 дня. Если отключить автопродление до конца пробного периода, списания не будет.
• Отменить автопродление можно в любой момент, сразу и без штрафа: Профиль → Статус подписки → «Отключить автопродление». Удалить сохранённую карту можно по письму на margaritahan0@gmail.com — мы удалим её в течение 5 рабочих дней. Отменить подписку можно и письмом на тот же адрес. Отмена действует немедленно; после неё мы не проводим списаний по этим реквизитам. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

5.5. Изменение цены. Об изменении цены мы сообщаем не менее чем за 30 дней до следующего списания — письмом и сообщением в Сервисе. Новая цена действует со следующего периода; до этого вы можете отключить автопродление без каких-либо затрат.

5.6. Возвраты при оплате на сайте. Кроме того, по запросу в течение 14 дней после первой оплаты мы вернём её полностью. Это правило добавляется к правам из п. 5.7 и не заменяет их.

5.7. Права потребителей в вашей стране. Если закон страны вашего проживания даёт вам больше прав, чем эти Условия, действуют права по закону. В частности:

• ЕС/ЕЭЗ (оплата на сайте). Вы можете отказаться от подписки в течение 14 дней со дня оформления без объяснения причин — напишите на margaritahan0@gmail.com или используйте типовую форму отказа (Приложение 1 к этим Условиям). Если при оформлении вы прямо попросили начать предоставление доступа сразу, при отказе мы вернём оплату за вычетом суммы, пропорциональной дням использования до вашего уведомления. Если вы не просили начать сразу, мы вернём оплату полностью. Возврат — в течение 14 дней тем же способом оплаты. Право отказа распространяется на первую оплату подписки. Вы также пользуетесь законной гарантией соответствия цифровой услуги в течение всего срока подписки.
• Мексика. Если Сервис по нашей вине не работал или работал существенно не так, как описано, вы вправе потребовать по своему выбору устранить недостаток, вернуть деньги за затронутый период или снизить цену, а также получить предусмотренную законом компенсацию (бонификацию). Ваши права по Федеральному закону о защите прав потребителей (LFPC) не ограничиваются этими Условиями.
• Россия и другие страны. Если закон страны вашего проживания даёт такое право, вы можете в любой момент отказаться от подписки в веб-версии и потребовать возврата платы за неиспользованную часть оплаченного периода за вычетом фактически понесённых нами расходов.
• Покупки в App Store во всех странах возвращает Apple по своим правилам; это не ограничивает ваших прав к Разработчику по качеству Сервиса.

6. Допустимое использование

6.1. Запрещено:

• использовать Сервис в незаконных целях;
• вмешиваться в работу Сервиса, пытаться получить несанкционированный доступ, извлекать инструкции и настройки ИИ;
• использовать Сервис для создания вредоносного или незаконного контента;
• автоматически собирать данные из Сервиса, перепродавать или передавать доступ третьим лицам;
• передавать через Сервис персональные данные других людей без их согласия.

6.2. При существенном нарушении этих Условий мы можем, предварительно уведомив вас и указав нарушение, ограничить или прекратить доступ. При прекращении доступа в веб-версии мы возвращаем плату за неиспользованный период, кроме случаев, когда закон позволяет её не возвращать.

7. Контент

7.1. Ваши сообщения остаются вашими. Вы предоставляете нам ограниченное право обрабатывать сообщения, голосовые записи и связанные данные в объёме, необходимом для работы Сервиса, как описано в Политике конфиденциальности. Мы не используем их для обучения моделей ИИ и выбираем провайдеров, которые по своим условиям также не используют их для обучения (раздел 6 Политики).

7.2. Ответы ИИ формируются автоматически и могут быть неполными, неточными или неподходящими. Вы сами решаете, как к ним относиться.

7.3. Тексты, курсы, дизайн, инструкции и метод Elaia принадлежат Разработчику и охраняются законом об интеллектуальной собственности.

8. Гарантии

8.1. Мы стремимся к бесперебойной работе Сервиса, но не гарантируем, что он будет работать без перерывов и ошибок. Это не ограничивает ваши права потребителя на Сервис, который соответствует описанию и договору.

8.2. Apple не несёт гарантийных обязательств в отношении приложения. Если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт вам стоимость покупки приложения (если она взималась). В максимальной степени, допускаемой законом, у Apple нет иных гарантийных обязательств в отношении приложения; любые иные претензии, убытки, ответственность, ущерб, издержки и расходы, связанные с несоответствием гарантии, — ответственность Разработчика.

8.3. Для потребителей пункт 8.1 не ограничивает прав, которые даёт закон страны их проживания: в ЕС/ЕЭЗ — законной гарантии соответствия цифровой услуги; в Мексике — прав по LFPC, включая право на услугу в соответствии с её описанием, на возврат денег и компенсацию; в других странах — прав по местному закону о защите прав потребителей.

9. Ограничение ответственности

9.1. Мы не отвечаем за косвенные и непредвиденные убытки и упущенную выгоду, возникшие из-за использования Сервиса, а также за решения, которые вы принимаете на основе ответов ИИ, если Сервис работал так, как описано.

9.2. Совокупная ответственность Разработчика не превышает суммы, уплаченной вами за Сервис за 12 месяцев до предъявления требования.

9.3. Ограничения в 9.1–9.2 не применяются к ответственности за умысел и грубую неосторожность, за вред жизни и здоровью, за неисполнение существенных обязанностей по договору, за нарушение правил о персональных данных, по законодательству об ответственности за продукцию и в иных случаях, когда ограничение запрещено законом страны вашего проживания.

9.4. Для потребителей в Мексике пункты 9.1 и 9.2 не применяются в части, в которой они освобождали бы Разработчика от гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Условий, за умысел или грубую неосторожность, за нарушение правил о персональных данных, либо ограничивали права потребителя по закону.

9.5. Для потребителей в России, ЕС/ЕЭЗ и других странах, законодательство которых запрещает такие ограничения, пункты 9.1 и 9.2 применяются только в части, не противоречащей этому законодательству.

10. Положения, связанные с Apple

10.1. Это соглашение заключено между вами и Разработчиком, а не с Apple Inc. Apple не отвечает за приложение и его содержание.

10.2. Обслуживание и поддержку приложения оказывает Разработчик; Apple не обязана их предоставлять.

10.3. Претензии, связанные с приложением, рассматривает Разработчик, а не Apple, включая: (i) претензии об ответственности за качество продукта; (ii) претензии о несоответствии приложения требованиям закона; (iii) претензии по законам о защите прав потребителей, о конфиденциальности и аналогичным законам. Если третье лицо заявит, что приложение или владение и пользование им нарушает его права интеллектуальной собственности, расследование, защиту, урегулирование и удовлетворение такой претензии обеспечивает Разработчик, а не Apple.

10.4. Вы подтверждаете, что не находитесь в стране, на которую распространяется эмбарго правительства США или которую правительство США отнесло к странам, «поддерживающим терроризм», и что вы не включены в списки лиц, в отношении которых правительство США ввело запреты или ограничения.

10.5. Используя приложение, вы соблюдаете условия третьих лиц, которые к этому применимы, например условия вашего оператора связи и интернет-провайдера, а также Условия использования App Store.

10.6. Apple и её дочерние компании — третьи лица-выгодоприобретатели по этому соглашению. Приняв Условия, вы признаёте, что Apple вправе требовать от вас их исполнения как третье лицо-выгодоприобретатель.

11. Прекращение

11.1. Вы можете в любой момент перестать пользоваться Сервисом и удалить учётную запись.

11.2. Мы можем прекратить доступ при существенном нарушении Условий в порядке п. 6.2 или прекратить работу Сервиса, предупредив Пользователей не менее чем за 30 дней. За неиспользованный оплаченный период в веб-версии мы вернём деньги пропорционально.

12. Применимое право и споры

12.1. Условия регулируются законодательством Мексики. Если вы потребитель, такой выбор права не лишает вас защиты, которую дают императивные нормы права страны вашего постоянного проживания.

12.2. Вы можете в любой момент написать нам на margaritahan0@gmail.com, чтобы урегулировать вопрос, — мы постараемся ответить в течение 10 дней. Это не обязательно и не ограничивает ваше право сразу обратиться в суд или в государственный орган по защите прав потребителей.

12.3. Потребители в Мексике вправе обратиться в Федеральную прокуратуру по защите потребителей (PROFECO), в том числе онлайн через Concilianet, и в компетентные суды Мексики.

12.4. Потребители из ЕС/ЕЭЗ, России и других стран вправе обратиться в суд по месту своего жительства и в органы своей страны, если это предусмотрено её законом.

13. Изменения

13.1. Мы можем обновлять Условия. Актуальная редакция всегда доступна в Сервисе и на elaia.space/terms.

13.2. О существенных изменениях Условий мы сообщаем не позднее чем за 30 дней — письмом и сообщением в Сервисе. Изменения применяются к подписке со следующего оплаченного периода. Если вы не согласны, вы можете до вступления изменений в силу отключить автопродление или расторгнуть договор без штрафа. Если изменение Условий или Сервиса существенно ухудшает ваше положение, вы можете расторгнуть договор в течение 30 дней после уведомления и получить пропорциональный возврат за неиспользованный оплаченный период на сайте.

14. Контакты

Маргарита Хан (MARGARITA KHAN), физическое лицо, ведущее предпринимательскую деятельность в Мексике (persona física con actividad empresarial), RFC KAMA9406095F5
Адрес: Av. Aldea Zama, Manzana 1, Lote 10, Departamento I 301 N 2, Col. Aldea Zama, C.P. 77760, Tulum, Quintana Roo, México
Телефон: +52 984 203 7428
E-mail: margaritahan0@gmail.com
Сайт: elaia.space
Вопросы, жалобы и претензии о приложении, Условиях и персональных данных направляйте Разработчику, а не Apple.

15. Языки

Условия опубликованы на русском и английском языках; испанская версия публикуется дополнительно. Для Пользователей в Мексике преимущество имеет текст на испанском языке. При расхождении версий применяется толкование, более благоприятное для Пользователя.

Приложение 1. Типовая форма отказа (для потребителей ЕС/ЕЭЗ)

Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.

Кому: Маргарита Хан (MARGARITA KHAN), Av. Aldea Zama, Manzana 1, Lote 10, Departamento I 301 N 2, Col. Aldea Zama, C.P. 77760, Tulum, Quintana Roo, México; e-mail: margaritahan0@gmail.com

Настоящим я сообщаю, что отказываюсь от договора на оказание следующей цифровой услуги: подписка Elaia.

Дата оформления подписки:
Имя потребителя:
E-mail учётной записи:
Дата: